Shipping policy

Политика за доставка – ZenPrint

Настоящата Политика за доставка описва условията, сроковете и начина на получаване на поръчки, направени чрез сайта www.zenprint.bg или през директен контакт със ZenPrint.

1. Начини на доставка

ZenPrint предлага следните възможности за получаване на изработени продукти:

✔ Доставка чрез куриер

Пратките се изпращат до:

  • офис на куриерска фирма

  • адрес на клиента

2. Цена на доставката

2.1. Цената за доставка се изчислява съгласно тарифите на избраната куриерска компания.
2.2. Клиентът заплаща доставката, освен ако не е договорено друго в оферта.
2.3. За поръчки над определена стойност ZenPrint може да предостави безплатна доставка (ако е валидна текуща промоция).

3. Срокове за доставка

3.1. Срокът за доставка зависи от избрания метод и местоположението на клиента, като стандартно е:

  • 1–3 работни дни след изпращане на поръчката.

3.2. Срокът за производство не е включен в срока за доставка и се определя индивидуално при поръчка.

3.3. Възможни са забавяния поради:

  • лоши метеорологични условия

  • натовареност на куриерските фирми

  • липса на наличности

  • форсмажорни събития

ZenPrint не носи отговорност за закъснения, причинени от трети страни.

4. Потвърждение при изпращане

След изпращане на поръчката клиентът получава:

  • съобщение или имейл

  • номер за проследяване (ако куриерът осигурява такъв)

5. Доставка на персонализирани продукти

Поради спецификата на услугата:

  • персонализирани изделия се изработват след окончателно потвърждение на дизайна.

  • клиентът няма право да отменя доставка на вече изработени продукти.

6. Повредени или липсващи продукти

При получаване клиентът трябва да прегледа пратката.

В случай на:

  • повредена опаковка

  • липсващи артикули

  • видими дефекти

клиентът трябва да информира ZenPrint до 48 часа след получаване, като предостави снимков материал.

След този срок рекламации могат да не бъдат уважени.

7. Недоставена пратка

Пратката може да бъде върната при:

  • грешен адрес

  • неполучаване в срок от офис на куриер

  • отказана пратка

В такива случаи:

  • клиентът заплаща повторно изпращане

  • допълнителни разходи се начисляват по тарифите на куриера

8. Международни доставки (ако има)

При поискване ZenPrint може да предложи международна доставка.

Разходите и сроковете се уточняват индивидуално.

9. Контакти за запитвания

За въпроси относно доставката клиентът може да се свърже чрез:

  • имейл: 0877706719

  • телефон: Zenprintcontacts@gmail.com

  • контактна форма на сайта