Terms of service

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА НА ZENPRINT

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ZenPrint („Доставчикът“) и потребителите на уебсайта www.zenprint.bg („Уебсайта“). С достъпа и използването на Уебсайта, потребителят приема настоящите условия.

1. Дефиниции

  • Потребител – лице, което използва Уебсайта, прави заявка или поръчка.

  • Доставчик – ZenPrint или друго фирмено лице, опериращо под това търговско наименование.

  • Продукти – текстилни изделия, тениски, якета, елеци, горнища, рекламни материали и др.

  • Брандиране – DTF печат, машинна бродерия или други персонализирани услуги.

2. Предмет на услугата

ZenPrint предлага:

  • текстил за брандиране;

  • услуги по бродиране и DTF печат върху облекла;

  • оформление, дизайн и подготовка на файлове за печат (при заявено желание).

3. Поръчка

3.1. Поръчките се извършват чрез:

  • онлайн заявка;

  • телефон;

  • имейл;

  • лично посещение (ако е налично такова).

3.2. Поръчката се счита за потвърдена след:

  • предоставяне на дизайн/файлове;

  • уточнение на количествата;

  • потвърждение на цена;

  • авансово плащане (ако се изисква такова).

4. Файлове и дизайни

4.1. Клиентът носи отговорност за:

  • съдържанието на предоставените файлове;

  • точността на текстове, лога и други графични елементи.

4.2. ZenPrint не коригира файлове, освен в част от дизайна, след предварително одобрение.

4.3. При предоставяне на файлове, клиентът гарантира, че не нарушава авторски права.

5. Цени и плащане

5.1. Цените се предоставят предварително и са валидни към момента на изготвяне на офертата.

5.2. ZenPrint има право да изисква авансово плащане.

5.3. Плащането се извършва по банков път, на POS, в брой или друг договорен метод.

6. Срокове

6.1. Срокът за изработка се уточнява индивидуално и зависи от:

  • количества;

  • сложност на бродерията или печата;

  • наличности на текстил.

6.2. Закъснение в срока е възможно при неизправени файлове, забавено плащане или форсмажорни обстоятелства.

7. Доставка

7.1. Продуктите могат да се получат лично или да бъдат изпратени чрез куриер.

7.2. Разходите за доставка се определят според избрания доставчик и се заплащат от клиента (освен ако не е договорено друго).

8. Гаранция и рекламации

8.1. Клиентът следва да прегледа стоката в момента на получаване.

8.2. Рекламации за дефекти се приемат в срок от 7 календарни дни.

8.3. Не подлежат на рекламация:

  • продукти с износване от употреба;

  • повредени вследствие на неправилно пране, избелване или гладене;

  • изделия с одобрен предварително дизайн, цветове или размери;

  • персонализирани продукти, изцяло изработени по желание на клиента.

9. Отказ от поръчка

9.1. Потребителят няма право да се откаже от поръчка, когато продуктът е персонализиран.

9.2. В случай на отказ преди започване на производство:

  • ZenPrint има право да удържи разходи по подготовка, дизайн или материали.

10. Авторски права

10.1. Съдържанието на сайта е собственост на ZenPrint и не може да се използва без съгласие.

10.2. Клиентът носи отговорност за лога, фирмени знаци и изображения, които предоставя.

11. Защита на личните данни

11.1. Личните данни се обработват съгласно приложимото законодателство.

11.2. Информация за защита на данните е достъпна в Политика за поверителност.

12. Ограничение на отговорността

12.1. ZenPrint не носи отговорност за:

  • грешки в дизайн, одобрен от клиента;

  • неправилен избор на цвят, размер, модел или изделие;

  • забавяне вследствие на трети лица (куриери, подизпълнители и др.).

13. Промяна на условията

ZenPrint има право да редактира настоящите условия. Променените условия влизат в сила след публикуването им.

14. Приложимо право

Условията се тълкуват съгласно българското законодателство.